Dans un revers financier inhabituel, une utilisatrice résidant en Colombie a rencontré des difficultés pour accéder à son compte bancaire allemand en raison d'une méthode de récupération de mot de passe qui semble bloquée dans le passé. Cette situation, partagée sur la plateforme sociale X, met en évidence la dépendance à l'égard de certains systèmes financiers traditionnels à l'ère du numérique.
Le problème est survenu lorsque l'utilisateur, connu en ligne sous le nom de @Juli_Azul, a oublié son code d'accès au système bancaire en ligne de l'entité allemande . Lorsqu'il a demandé à récupérer son mot de passe, il a constaté que la seule méthode disponible était l'envoi d'un code par courrier postal . Cette procédure, bien que sûre, n’est pas pratique pour quelqu’un qui habite à des milliers de kilomètres.
« L'efficacité du système allemand », ironise l'intéressée dans sa publication, soulignant le contraste entre la réputation technologique avancée de l'Allemagne et les méthodes obsolètes de certaines de ses institutions. Le délai estimé pour recevoir le code postal dépasse un mois, laissant l'utilisateur dans une situation financière précaire et attendant indéfiniment.
La situation se complique encore plus lorsque, faute de nouvelles de l'arrivée de la lettre, @Juli_Azul contacte à nouveau la banque. La réponse reçue ajoute une tournure au dilemme : la possibilité d'envoyer une deuxième lettre annule la validité de la première. « En Allemagne, on n'a pas quitté l'âge de pierre. Uniquement par lettre, par retour de mule ou par signaux de fumée », a-t-il déclaré, démontrant l'incrédulité et l'humour avec lesquels il a reçu la nouvelle.
Cette situation inhabituelle a plongé l’utilisateur dans une attente angoissante, désormais de deux lettres, dont une sera forcément inutile.
Le récit de @Juli_Azul dans X révèle les tensions entre la mondialisation et les systèmes locaux qui résistent encore à s'adapter aux besoins et aux attentes d'un public plus large et plus diversifié. "On ne peut pas expliquer comment la plus grande puissance d'Europe fonctionne avec les lettres et les fax", a avoué l'utilisateur.
"Je meurs, pourquoi si archaïque", "Je suis vraiment désolé... Désolé, mais ça m'a fait rire", "La bureaucratie en Europe est un problème", "Pourquoi avez-vous demandé le deuxième ?", « J'ai envoyé des lettres d'Angleterre en Colombie et cela prend en moyenne 6 à 7 mois », « N'y a-t-il pas la possibilité de vous l'envoyer par SMS ? Cela m'est arrivé en France et je n'ai jamais reçu la lettre", ont été certains des messages diffusés sur la plateforme.
