Les services gastronomiques ne consistent pas seulement à satisfaire le palais des convives, mais aussi à garantir leur bien-être. Une erreur, intentionnelle ou non, dans la préparation d'une boisson ou d'un plat peut engendrer des conséquences néfastes sur la santé de ceux qui en consomment.
Récemment, un utilisateur espagnol de la plateforme numérique Sa demande de café décaféiné lui a valu la livraison d'une tasse de café ordinaire. La situation, au-delà d’être une simple erreur, a déclenché une série de réactions physiques indésirables chez la femme, qui n’a pas hésité à exprimer son mal-être sur les réseaux.
«Aujourd'hui, je suis allé dans une cafétéria, où je vais toujours, pour prendre mon petit-déjeuner. J'ai commandé le café décaféiné en sachet. Pour une raison quelconque, la fille qui sert aujourd'hui était confuse et m'a apporté du café en machine", a déclaré l'utilisateur dans sa publication.
Selon son récit, la femme aurait consulté la serveuse à deux reprises sur la nature de la boisson servie, recevant à chaque fois confirmation qu'il était décaféiné . Cependant, après l’avoir testé, il s’est rendu compte de l’erreur. "Ce n'était pas. Maintenant, mes nerfs sont à vif, mon pouls tremble et j'ai l'impression d'être défoncée", a-t-elle déploré.
Son expérience a rapidement retenu l’attention de la communauté virtuelle, accumulant des milliers de vues, de « Likes » et de retweets. Les utilisateurs du réseau social ont exprimé leur empathie ; certains d’entre eux ont partagé des expériences similaires : ils ont reçu la mauvaise boisson dans des restaurants.
L'utilisatrice a souligné que sa demande de café décaféiné n'était pas un caprice, mais plutôt un besoin découlant d'un problème de santé. " J'ai toujours été hypertendue et le café m'affecte beaucoup même si j'adore ça... C'est une salope quand ils font une erreur ", a-t-elle expliqué.
Cet incident met en évidence l’importance du souci du détail dans le secteur de la restauration, ainsi que la nécessité d’être conscient des besoins spécifiques des clients, notamment en matière de santé.
« Ma mère souffre d'une maladie cardiaque et quand ils ne lui donnent pas de café décaféiné, ils nous gâchent beaucoup. J'ai eu une entreprise et honnêtement, le prix du café est ridicule, comment ne pas le changer s'ils font une erreur », « Cela m'est arrivé avec le sans lactose et quels jours cela s'est écoulé, jusqu'à ce que je passe à l'avoine et il n'y a plus de doutes », « Ce qui t'arrive m'arrive. Si ce n’est pas une enveloppe, je n’en veux pas parce que je n’y fais pas confiance. Je m'énerve toute une journée quand ils font une erreur et cela me rend anxieux », ont été quelques-uns des commentaires des utilisateurs.
