La récente expérience de la twitteuse @Eva_al_desnudo et de son compagnon dans un café du centre de Madrid est un exemple des situations surprenantes que l'on retrouve sur les réseaux sociaux.
L'histoire commence avec la recherche d'un endroit pour prendre le petit-déjeuner un week-end dans le quartier d'Alonso Martínez, une tâche qui peut être compliquée à Madrid en raison de la forte demande. Face au manque d'options disponibles, Eva et son amie se sont retrouvées dans une situation inhabituelle : elles ont dû attendre et finalement entrer dans un café branché aux prix gonflés.
Dans ce cas, l'attente et le petit-déjeuner étaient chers, comme Eva l'a révélé dans sa série de tweets : ils ont payé 36 euros pour deux cappuccinos et deux toasts à l'avocat et aux œufs brouillés , un prix qui a surpris la tweeteuse et son amie.
Les choses se sont encore compliquées lorsque, après le petit-déjeuner, le serveur leur a demandé de changer de table pour accueillir un groupe qui venait d'arriver. Eva et son compagnon acceptèrent à contrecœur de s'installer à une table plus bruyante et plus froide, puisqu'ils étaient proches de la porte d'entrée.
La véritable surprise est venue lorsque la jeune femme a tenté de sortir son ordinateur portable pour montrer quelque chose à son amie. Le serveur s'est approché et leur a dit que l'utilisation d'ordinateurs pour le travail n'était pas autorisée . Même lorsqu'ils ont précisé qu'ils ne travaillaient pas, le serveur a insisté sur le fait qu'ils ne pouvaient pas le faire en raison de la rotation des tables.
Pour éviter une confrontation, Eva a décidé de commander un autre café avant de partir. Cependant, la réponse du serveur a été à nouveau négative, leur refusant le service et déclarant qu'ils ne pouvaient pas utiliser leur ordinateur à table. C'est alors que l'ami d'Eva a décidé de demander un formulaire de plainte, car ils n'étaient pas d'accord avec la mesure.
La réponse du responsable de la cafétéria à cette demande a été surprenante. Selon Eva, le gérant a réagi de manière agressive en prenant le QR sur la table et en refusant de leur fournir le formulaire de plainte. Face à cette situation, Eva a menacé d' appeler la police, et le responsable, choisissant d'agir en premier, a appelé.
Finalement, après intervention de la police, la feuille de réclamation a été remise à Eva et à son compagnon. Les policiers leur ont conseillé la prochaine fois de ne rien dire et d'appeler simplement la police pour éviter des confrontations inutiles.
Dans une ville comme Madrid, où la demande est forte et les prix souvent gonflés, il est important que les consommateurs soient informés des politiques des lieux et de leurs droits en tant que clients. L'histoire d'Eva met en évidence l'importance de la transparence dans la communication des règles de l'établissement et la manière dont les clients peuvent défendre leurs droits dans des situations inhabituelles.
