Le client, qui a attribué une seule étoile au restaurant, a exprimé son mécontentement quant au service reçu lorsqu'il a tenté de passer une commande de livraison. Selon son récit, lorsqu'il a appelé à 23 h 20 pour demander une livraison de nourriture, il a été informé que les commandes de livraison n'étaient plus acceptées et qu'il ne pouvait pas les récupérer car la dernière commande de la journée venait d'arriver. Le client a qualifié ce service de « regrettable » et a exprimé son mécontentement face à des situations similaires antérieures.
La réaction du propriétaire fut immédiate et bouleversante. Il a expliqué que le week-end, ils ferment la cuisine à 23h30, mais à 23h20, ils avaient encore huit commandes en cuisine, trois commandes à emporter et quatre à emporter. De plus, il a souligné que ses employés prévoyaient de partir à minuit et qu'avec les commandes en attente, ils ne pourraient pas finir de servir les plats avant cette heure.
Le propriétaire a conclu sa réponse par une réflexion : « J'espère qu'un jour vous travaillerez dans l'hôtellerie pour que vous sympathisiez un peu avec le travail des autres et que vous voyiez à quel point cela fait mal de ne pas respecter son emploi du temps. Zéro empathie envers l'ouvrier et envers une entreprise où mangent neuf familles. Vous méritez vraiment une étoile en tant que client.
La publication a été vue plus de 300 000 fois sur X (Twitter). « À quel moment les gens considèrent-ils les travailleurs en contact avec le public comme leurs serviteurs/esclaves ? Est-ce qu'ils pensent qu'on habite sur place, qu'on n'a pas de vie sociale, de famille, de logement ? » « Bon, si les commandes arrivent jusqu'à 23h30, c'est normal que si tu appelles avant le retrait des commandes date limite, vous vous plaindrez. Le client n'est pas un devin pour savoir quelle est l'heure de départ du personnel, ni combien de commandes il a en cuisine, ni combien de commandes il lui reste à livrer", "Je suis amusé par la dichotomie du patron exploiteur dans certains postes, avec celui du patron qui Il respecte les droits du travail mais les clients viennent laisser des avis comme ceux-ci dans d'autres postes. C'est presque comme si les clients ne voulaient pas non plus que les serveurs aient des droits du travail. » « Ils lui ont déjà fait ça plusieurs fois, dit-il, et il n'apprend pas », ont été quelques-uns des commentaires des utilisateurs sur les réseaux sociaux.
